Política de envío
Política de Envíos y Entregas – MegaCompra
En MegaCompra, nos aseguramos de que tus productos lleguen de manera rápida, segura y transparente. A continuación, detallamos las condiciones que rigen los envíos y entregas de tus compras.
1. Zonas de Cobertura
Envíos Locales (Azua): Entregas directas dentro del municipio de Azua de Compostela y zonas urbanas aledañas.
Envíos Nacionales: Cobertura a todas las provincias de la República Dominicana a través de empresas de transporte y mensajería externas confiables (ej. Metro Pac, Caribe Tours, BM Cargo, VIMENCA, entre otras).
2. Tiempos de Procesamiento y Entrega
Procesamiento de Pedidos: Los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación y verificación del pago.
Tiempos de Entrega:
Azua (Local): De 24 a 48 horas hábiles una vez procesado el pedido.
Otras Provincias (Nacional): De 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la ubicación de destino y la disponibilidad del servicio de mensajería.
Nota: Los pedidos realizados los fines de semana o días feriados se procesarán el siguiente día hábil.
3. Costos de Envío
Tarifa Local (Azua): Los costos de envío local se calcularán e informarán al momento de finalizar la compra (o pueden ser gratuitos según promociones vigentes).
Tarifa Nacional: El costo del envío nacional dependerá del peso, volumen del paquete y la empresa de transporte seleccionada.
Pago del envío:
Prepagado: Incluido directamente en el total de la factura.
Pago Contra Entrega / Cobro en Destino: Pagadero por el cliente al momento de retirar el paquete en la sucursal de transporte acordada.
4. Seguimiento y Rastreos de Pedidos
Una vez despachado tu paquete, recibirás una confirmación por WhatsApp o correo electrónico con el número de guía / conduce de envío y el nombre de la empresa de transporte asignada para que puedas darle seguimiento.
5. Recepción y Verificación del Paquete
Para entregas a domicilio o retiros en sucursal, es indispensable presentar un documento de identidad válido (Cédula de Identidad) y el comprobante de compra.
Inspección al recibir: Recomendamos verificar el estado del empaque antes de firmar la recepción. Si notas daños visibles en el paquete, debes notificarlo de inmediato a la empresa de mensajería y a nuestro equipo de atención al cliente.
6. Intentos de Entrega y Dirección Incorrecta
Si la entrega no se puede completar debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o por la ausencia de una persona para recibirlo tras los intentos correspondientes, el paquete será devuelto a nuestro centro de despacho en Azua.
Los costos adicionales de reenvío en estos casos correrán por cuenta del comprador.